Politique de retour et remboursement

Politique de retour et remboursement,  La Chope à Savons veut que vous soyez heureux de vos achats, en tant qu’utilisateur.

Si un item n’est pas à votre entière satisfaction, vous pouvez le retourner, à condition qu’il soit dans le même état qu'au moment de sa réception. Le retour de produits est aux frais du client.

Le client bénéficie d’un délai de 10 jours après la réception de son colis pour le retourner à ses frais.

Les produits déballés, utilisés ou abîmés ne sont pas admissibles aux retours.

Les chèques-cadeaux ne sont pas remboursables. Nous ne nous engageons pas à rembourser un produit déjà utilisé, sauf dans le cas d'un problème de fabrication.

À moins d’un défaut majeur lors de sa fabrication, aucun savon ni aucune bougie ne sera échangé ou remboursé.

Tous les articles en solde sont des ventes finales. Pour tous les produits vendus sous l’appellation éditions limitées, il n’y a aucun retour possible. Aucun remboursement, retour, ni échange sur les produits achetés lors de ventes .Tous les articles qui ne sont plus disponibles à la boutique au moment du retour ne peuvent être retournés ou échangés.

Toutes les promotions offertes sur la boutique en ligne ne peuvent être jumelées avec d’autres promotions.

Pour que le retour soit effectif, veuillez nous écrire à l'adresse courriel suivante :

lachopeasavons@gmail.com



Comment remplir la demande?

En mentionnant que vous désirez retourner votre article.

Utiliser l’objet de courriel : Retour.

L’adresse pour effectuer le retour vous sera alors communiquée.

L’article doit être dans le même état qu’à la vente, soit dans son état original.

Si le client respecte les conditions énumérées ci-haut, La Chope à Savons s’engage à rembourser le montant de la commande ainsi que les taxes liées à la commande sous forme de crédit applicable en boutique en ligne. Les frais d’expédition sont aux frais du client.

Annulation d’un achat en ligne

Si vous changez d'idée à propos de votre achat, vous pouvez annuler la commande. Vous devez nous envoyer un courriel à lachopeasavons@gmail.com. Si votre commande est déjà expédiée au moment de l’annulation, vous devrez nous retourner, à vos frais, les produits commandés. Sur réception des produits, nous vous créditerons votre commande. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.


N’hésitez surtout pas à nous écrire si vous avez des questions, interrogations, il nous fera un plaisir de vous aider.