Politique de livraison

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Frais de livraison

Nos tarifs de livraison sont fixés par rapport au poids de votre commande, pour toutes les commandes au Canada. L’expédition des produits se fait par Postes Canada, en mode accéléré (3 jours et moins).

 

Ramassage sur place

Il est possible de venir ramasser sa commande sur place gratuitement. Pour toutes questions, nous appeler au      819 580-9117

Livraison locale

Pour les commandes dans un rayon de 25 kilomètres et moins, nous vous offrons la livraison gratuite sur vos commandes en haut de 75 $ avant taxes. L’horaire de livraison est fixé sur 1 journée par semaine. 

Délais de livraison

Votre commande quittera notre entrepôt au maximum 3 jours ouvrables suivant votre achat. Par la suite, votre colis arrivera à votre domicile également en 2-3 jours ouvrables pour la livraison partout au Québec et en Ontario, selon votre secteur. Pour la livraison à destination nationale (reste du Canada), les délais sont de 5 à 7 jours ouvrables.

 

Délais de livraison pour l’étranger

Pour les commandes aux États-Unis, les délais sont de 10 jours ouvrables lorsque votre commande quittera La Chope à savons, située à Coaticook. Vous recevrez un courriel avec votre # de repérage afin de suivre votre colis (ce numéro sera actif de 24 h à 48 h après que vous l’ayez reçu).

Autres délais

En raison des différentes grèves/moyens de pression effectués par les services postaux, les délais peuvent être allongés.

Veuillez aussi noter qu’il peut y avoir un délai de livraison un peu plus long dans les fortes périodes comme les ventes (Black Friday, Boxing Day) et lors de la période des fêtes.

Colis égaré

Si vous ne recevez pas votre colis, il est peut-être égaré. Vous pouvez communiquer directement chez Postes Canada au 1 866 607-6301 avec votre numéro de suivi. Il pourront vous dire exactement ou se trouve votre colis.

Prenez-note que les frais de livraison, y compris ceux pour les retours, ne sont pas remboursables.

Prenez-note que La Savonnerie La chope à savons n’est pas responsable des colis perdus, endommagés et/ou des erreurs de livraison. Il est important de vérifier votre adresse de livraison avant de passer votre commande.

Taxes
Les taxes de vente sont calculées selon votre province d'origine. Au Québec, les taxes de vente sont applicables: TPS 5 % TVQ 9,975 %.

Nos prix sont en dollars canadiens (CAD).